ISO的標(biāo)準(zhǔn)

　　ISO9001:2015全面取代ISO9001:2008版本;于2018年9月1日開始原ISO9001:2008版本全部作廢!

　　何謂ISO9000?

　　ISO9000是被全球100多個國家認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001：2008是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2000為組織提供了一種切實可行的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一要素素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。

　　獲得ISO9001證書是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。

　　ISO9001作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證證書已經(jīng)成為進(jìn)入市場和贏得客戶信任的基本條件之一。

　　ISO9001:2015體系文件構(gòu)成

　　第一層次：質(zhì)量手冊

　　第二層次：程序文件

　　第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書

　　第四層次：質(zhì)量表單

　　ISO 9000 的 基 本 思 想

　　1. 控制所有過程的質(zhì)量

　　2. 過程控制的出發(fā)點是預(yù)防不合格

　　3. 質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實施文件化的質(zhì)量體系

　　4. 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

　　5. 一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益

　　6. 定期評價質(zhì)量體系

　　7. 搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)

　　為何要實施ISO9000

　　企業(yè)的一般常見問題

　　n 欠缺的質(zhì)量管理體系

　　n 無質(zhì)量保證責(zé)任單位或職責(zé)不明確

　　n 交貨期難以控制

　　n 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不易控制

　　n 人員較難管理

　　n 現(xiàn)場比較混亂

　　n 浪費比較嚴(yán)重

　　企業(yè)推動ISO 9000的好處

　　(1) 企業(yè)推動ISO 9000獲得國際貿(mào)易“通行證”，提高產(chǎn)品出口能力，有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流有了。

　　(2) ISO 9000提升企業(yè)信譽，建立良好企業(yè)形象，增加競爭力，增強客戶信心，擴大市場份額。

　　(3) 企業(yè)推動ISO 9000強化品質(zhì)管理，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

　　(4) 企業(yè)推動ISO 9000改進(jìn)產(chǎn)品過程與服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)效益。

　　(5) 企業(yè)推動ISO 9000個人的技術(shù)、經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜募夹g(shù)并以儲蓄。

　　(6) 企業(yè)推動ISO 9000合理有效的利用資源，減少浪費。

　　(7) 企業(yè)推動ISO 9000去除責(zé)任灰色地帶。

　　(8) 企業(yè)推動ISO 9000提升員工的素質(zhì)，提高工作效率，改善工作效果。

　　(9) 企業(yè)推動ISO 9000減少失誤、返工、不良率，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

　　(10) 企業(yè)推動ISO 9000使公司朝向全面質(zhì)量經(jīng)營TQM之路推進(jìn)。

　　企業(yè)推動ISO 9000節(jié)省了第二方審核的精力和費用。

　　ISO9000:2015版產(chǎn)生的背景

　　1. 為配合不同行業(yè)及大小機構(gòu)

　　2. 提倡過程控制模式強調(diào)各部門間的銜接

　　3. 與其它管理體系標(biāo)準(zhǔn)相容