GB/T 31950-2023《企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求》

　　建立和實(shí)施誠(chéng)信管理體系是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，可以促進(jìn)其誠(chéng)信制度和誠(chéng)信文化建設(shè)，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、履行社會(huì)責(zé)任，從而幫助其樹(shù)立良好形象，為提高整體績(jī)效、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。誠(chéng)信管理體系鼓勵(lì)企業(yè)識(shí)別、預(yù)警、防范、控制與處置可能存在或已經(jīng)存在的失信風(fēng)險(xiǎn)、誠(chéng)信危機(jī)和失信行為。規(guī)定相關(guān)的過(guò)程并使其持續(xù)受控，以實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足相關(guān)方的要求和對(duì)相關(guān)方的承諾，幫助企業(yè)持續(xù)提升誠(chéng)信水平。

　　誠(chéng)信管理體系鼓勵(lì)企業(yè)在誠(chéng)信管理方面做好與相關(guān)方的協(xié)調(diào)配合，包括：

　　— 收集并與相關(guān)方共享與誠(chéng)信管理相關(guān)的信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源;

　　— 分析相關(guān)方的要求以及企業(yè)自身滿(mǎn)足要求的能力，并作出必要的承諾。共同開(kāi)展誠(chéng)信管理制度和措施的改進(jìn)活動(dòng)。相關(guān)方指可影響決策或活動(dòng)、受決策或活動(dòng)所影響或自認(rèn)為受決策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織。比如顧客、所有者、員工、供方信用監(jiān)管機(jī)構(gòu)或部門(mén)、行業(yè)組織、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

　　GB/T 31950-2023《企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求》提供了企業(yè)實(shí)施誠(chéng)信管理體系的原則和方法，規(guī)定了企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、管理實(shí)現(xiàn)、檢查與分析和持續(xù)改進(jìn)的要求。誠(chéng)信管理以提升企業(yè)誠(chéng)信管理能力、提高企業(yè)整體績(jī)效并推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，提出以下八項(xiàng)原則：

　　a)以滿(mǎn)足相關(guān)方的需求和期望并契合自身的發(fā)展愿景和目標(biāo)為關(guān)注焦點(diǎn)

　　b)領(lǐng)導(dǎo)作用

　　c)職能部門(mén)推動(dòng)

　　d)全員參與

　　e)過(guò)程方法

　　f)持續(xù)改進(jìn)

　　g)循證決策

　　h)關(guān)系管理

　　GB/T 31950-2023《企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求》將企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)方的需求和期望以及企業(yè)自身發(fā)展的愿景和目標(biāo)作為企業(yè)策劃其誠(chéng)信方針和誠(chéng)信目標(biāo)及其配套制度的依據(jù)，并采用過(guò)程方法，按照“策劃一實(shí)施一檢查一處置"(PDCA)循環(huán)模式對(duì)與企業(yè)誠(chéng)信管理相關(guān)的過(guò)程實(shí)施控制。本文件制定的管理體系標(biāo)準(zhǔn)框架，與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致，不要求改變現(xiàn)行的管理體系，但可能會(huì)為了實(shí)施符合本文件要求的誠(chéng)信管理體系而對(duì)現(xiàn)行的管理體系進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。

　　GB/T 31950-2023《企業(yè)誠(chéng)信管理體系要求》適用于企業(yè)內(nèi)部建立和實(shí)施誠(chéng)信管理體系，也可用于指導(dǎo)行業(yè)組織和第三方機(jī)構(gòu)對(duì)誠(chéng)信管理體系進(jìn)行審核。